在人生的不同階段，我們偶爾因遇到挫折及困難，而導致情緒起伏。這都是平常事。有些人經過一段時間自我調適便會回復平衡的情緒；有些人卻需花較長的時間或別人的幫助。另外，亦有些人需要專業人士協助才能走出情緒困局。
身邊的朋友有出現以下情況嗎？
- 經常哭泣及無法集中精神，多次與他/她傾談也沒法開解他/她，情況維持了個多月也未見好轉。
- 半夜收到來電，說他/她已不能忍受這種痛苦，覺得沒人能幫助，覺得只有自己消失才能解決問題。
- 因感情問題而悶悶不樂。
- 拒絕所有邀請、不願外出或甚少與人交往等。
你的陪伴至為重要
要協助情緒受困擾者，必須先懂得如何辨識情緒困擾的警號，以下是一些值得留意的徵兆，如徵兆連續維持兩星期或以上，可能表示他/她的心理健康狀況已響起警號，我們需因應情況提供適切的援助。
情緒低落及 / 或焦慮的徵兆：
- 比平常用更多時間睡覺，但仍感到疲倦；
- 難以入睡；
- 食慾不振或吃得比平時多；
- 對以往喜歡的事物失去興趣；
- 在理解及與人溝通上感到困難，難以參與課堂討論；
- 無法出席課堂；
- 學業表現變差；
- 無法準時完成功課；
- 變得不注重個人衛生及外表；
- 身體不適，如：頭痛、心胸痛、肚痛、心率過快或紊亂；
- 與家人或朋友互動時，變得易怒及煩躁；
- 易與家人或朋友發生衝突或出現攻擊行為；
- 中斷與家人或朋友的接觸；
- 花更多時間與同樣鬱鬱寡歡的朋友交往；
- 拒絕認識新朋友或參與團體社交活動，只與少數自己熟識的朋友互動；
- 避免談論有關未來的重要事情，例如：進俢、生涯規劃；
- 喝更多酒或濫用藥物。
如何協助正經歷情緒低落及 / 或焦慮的朋友？
我們可以嘗試：
- 接納及相信他/她的情況、想法及感受；
- 持真誠的態度；
- 懷有同理心地站在他/她的角度，表達出真切的關懷及理解；
- 鼓勵他/她向你傾訴；
- 耐心及細心聆聽，適時以「明白」、「嗯」等話語表示你正在聆聽；
- 重覆他/她的想法及感受，以確認自己理解無誤；
- 尊重他/她的感受；
- 接納沉默，讓他/她有空間整理思緒；
- 鼓勵他/她參與社交聚會或提供生活上的實質協助；
- 保持冷靜、客觀、正面和開放的態度討論問題及尋找解決方法；
- 鼓勵他/她尋求專業協助。
我們應避免：
- 打斷他/她的說話；
- 忽略他/她的感受；
- 給予過於空泛的意見，如：「看開點」、「振作一點」之類；
- 批判或抨擊他/她的想法；
- 強加自己的價值觀和想法。
自殺傾向的徵兆
- 加入網上自殺群組，搜尋與自殺相關的資訊；
- 在日常對話或社交平台上表達出自殘或輕生的念頭；
- 感到無助、絕望及 / 或人生毫無意義；
- 放棄個人珍貴物品；
- 結束了一段長久及重要的關係。
如何協助有自殺傾向的朋友？
我們可以嘗試：
- 鼓勵他/她向你傾訴。耐心聆聽、尊重和接納他/她的痛苦；
- 直接詢問其自殺想法及計劃（計劃越具體便越危險）；
- 陪伴他/她左右，盡量避免讓他/她有獨處的機會；
- 如果他/她濫用藥物，請嘗試阻止；
- 確保他/她沒有持有危險工具；
- 聯絡他/她的家人，並鼓勵他/她尋找專業人士協助。
我們應避免：
- 批判他/她的自殺念頭；
- 答應替其保守秘密；
- 作出不恰當的承諾，例如替他/她照顧家人等。
助人時你也需要支持
在支援受情緒困擾者時，也要留意自己的情緒狀況。有些時候，受困者可能因情緒起伏而對你有一些不合理的要求和表現，例如要求你在半夜接聽他/她的來電，這樣或令你感到乏力、無奈，甚至自責。然而，當你已盡力而為，便不應怪責自己，畢竟，每個人最終也有自己的限制。在幫助朋友的過程當中，你也可以考慮尋求家人、知己或專業人士的意見。在情況許可下，更可嘗試聯絡受困者的家人，以確保受困者的安全，同時亦有助紓緩你的壓力。此外，學生事務處心理健康及輔導中心的輔導員也樂意陪伴正處於窘境的同學跨越障礙。如同學有需要找人傾訴，歡迎預約心理健康及輔導中心的輔導服務。
如何預約心理健康及輔導中心的輔導服務？
- 電話預約：於辦公時間內致電3943 7208或3943 3493安排面談時間；
- 網上預約：瀏覽心理輔導初步評估網上預約服務（只限從未約見輔導員並已註冊的香港中文大學全日制本科生及研究生）；
- 親臨中心：辦公時間內到訪位於龐萬倫學生中心2樓的心理健康及輔導進行預約。
如急需與輔導員見面，可於辦公時間內親臨心理健康及輔導中心。當值輔導員會評估同學需要，作出適當的安排。如欲在非辦公時間尋求情緒支援，歡迎致電中大24小時情緒支援熱線5400 2055（僅供中文大學全日制學生及兼讀制學位教師教育文憑學生使用），或致電其他社區輔導熱線 / 網上輔導 。
